Gemäß dem ukrainischen Gesetz „Zum Verbraucherschutz“ haben Käufer unseres Shops das Recht, bei uns gekaufte Waren innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf umzutauschen oder zurückzugeben.

Bitte beachten Sie, dass gemäß Abschnitt II, Artikel Nr. 9 des ukrainischen Gesetzes „Zum Schutz der Verbraucherrechte“ nur neue Waren umgetauscht oder zurückgegeben werden können, die nicht verwendet wurden und keine Gebrauchsspuren aufweisen: Kratzer, Absplitterungen, Abschürfungen.

Und außerdem muss gespeichert werden:
- vollständiger Warensatz;
- Unversehrtheit und alle Bestandteile der Verpackung: Etiketten (Aufkleber), Siegel, Fabrikkennzeichnung, Karton – dürfen nicht zerrissen oder zerkratzt sein;
- Scheck oder Rechnung

Das heißt, Sie haben das Recht, ein Non-Food-Produkt angemessener Qualität gegen ein ähnliches auszutauschen, wenn das Produkt Sie hinsichtlich Form, Abmessungen, Stil, Farbe, Größe nicht zufriedenstellt oder aus anderen Gründen nicht für den vorgesehenen Zweck verwendet werden kann. Der Umtausch von Waren ordnungsgemäßer Qualität erfolgt, wenn diese unbenutzt sind und ihre Aufmachung, Verbrauchereigenschaften, Etiketten sowie der dem Verbraucher zusammen mit der verkauften Ware ausgehändigte Kassenbon erhalten geblieben sind.

Der Umtausch oder die Rückgabe von Waren erfolgt nach vorheriger Absprache mit Ihrem Vorgesetzten. Wenn Sie nicht in Kiew sind, können Sie die Ware an uns zurücksenden, nachdem Sie den Manager zuvor über den Grund der Rücksendung und die Versandart informiert haben.

Wenn eine Überprüfung der Qualität der Ware erforderlich ist, kann eine Prüfung durchgeführt werden, bei der die Einhaltung der Betriebsbedingungen und Garantiebedingungen sowie die Echtheit der im Antrag dargelegten Tatsachen festgestellt wird. Die maximale Frist für die Überprüfung der Warenqualität gemäß Absatz 6, Artikel 8 des ukrainischen Gesetzes „Zum Schutz der Verbraucherrechte“ beträgt bis zu 14 Tage.

Das Paket muss enthalten:
- eine schriftliche Erklärung mit Ihren Anforderungen an den Filialleiter;
- das Produkt (und sämtliches Zubehör);
- Wareneingang

WARNUNG! Bevor Sie das Produkt zur Rückgabe oder zum Umtausch einsenden, kontaktieren Sie unbedingt den Manager!
Bei der Rückgabe von Waren erfolgt die Abrechnung mit dem Käufer auf Grundlage des Warenwerts zum Zeitpunkt des Kaufs. Die Rückerstattung des Geldes an den Käufer erfolgt am Tag der Geltendmachung der entsprechenden Reklamation. Ist die Rückerstattung an diesem Tag nicht möglich, erfolgt die Rückerstattung zu einem anderen von den Parteien vereinbarten Zeitpunkt, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen.