Conformément à la loi ukrainienne « sur la protection des consommateurs », les acheteurs de notre magasin ont le droit d'échanger ou de retourner les marchandises achetées chez nous dans les 14 premiers jours suivant l'achat.

Veuillez noter que, conformément à la section II, article n° 9 de la loi ukrainienne « Sur la protection des droits des consommateurs », seuls les produits neufs qui n'ont pas été utilisés et ne présentent aucune trace d'utilisation : rayures, éclats, abrasions sont sujets à échange ou retour.

Et doit également être sauvegardé :
- ensemble complet de marchandises;
- l'intégrité et tous les composants de l'emballage : étiquettes (autocollants), scellés, marquage d'usine, boîte - ne doivent pas être déchirés ou présenter des rayures ;
- Chèque ou facture

C'est-à-dire que vous avez le droit d'échanger un produit non alimentaire de qualité adéquate contre un produit similaire si le produit ne vous satisfait pas par sa forme, ses dimensions, son style, sa couleur, sa taille ou, pour d'autres raisons, ne peut pas être utilisé aux fins prévues. L'échange d'un bien de bonne qualité est effectué s'il n'a pas été utilisé et si sa présentation, ses propriétés de consommation, ses étiquettes ainsi que le reçu remis au consommateur avec le bien vendu ont été conservés.

L'échange ou le retour de marchandise s'effectue après accord préalable de votre responsable. Si vous n'êtes pas à Kiev, vous pouvez nous renvoyer la marchandise, après avoir préalablement informé le responsable du motif du retour et du mode d'expédition.

S'il est nécessaire de vérifier la qualité des marchandises, un examen peut être effectué, au cours duquel le fait du respect des conditions d'exploitation et des conditions de garantie est établi, ainsi que l'authenticité des faits énoncés dans la demande est établie. Le délai maximum de vérification de la qualité des marchandises conformément à la clause 6 de l'article 8 de la loi ukrainienne « Sur la protection des droits des consommateurs » est de 14 jours maximum.

Le colis doit contenir :
- une déclaration écrite précisant vos besoins adressée au directeur du magasin ;
- le produit (et tous ses accessoires) ;
- réception des marchandises

AVERTISSEMENT! Avant d'envoyer le produit pour retour ou échange, assurez-vous de contacter le responsable !
Lors du retour de l'argent pour les marchandises, les règlements avec l'acheteur sont effectués sur la base du coût des marchandises au moment de l'achat. L'argent est restitué à l'acheteur le jour du dépôt de la réclamation concernée, et s'il est impossible de restituer l'argent ce jour-là - à un autre moment convenu par les parties, mais au plus tard dans les 7 jours.