Zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie konsumentów” klienci naszego sklepu mają prawo do wymiany lub zwrotu towaru zakupionego u nas w ciągu pierwszych 14 dni od daty zakupu.

Zwracamy uwagę, że zgodnie z rozdziałem II, artykułem nr 9 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”, wymianie lub zwrotowi podlegają wyłącznie towary nowe, nieużywane i nie noszące śladów użytkowania: zarysowań, odprysków, otarć.

I także trzeba zapisać:
- pełen zestaw towarów;
- integralność oraz wszystkie elementy opakowania: etykiety (naklejki), plomby, oznaczenia fabryczne, pudełko - nie mogą być podarte ani posiadać zarysowań;
- Czek lub faktura

Oznacza to, że masz prawo wymienić produkt nieżywnościowy odpowiedniej jakości na podobny, jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań pod względem kształtu, wymiarów, stylu, koloru, wielkości lub z innych powodów nie nadaje się do użytku zgodnie z przeznaczeniem. Wymianę towaru należytej jakości przeprowadza się, jeżeli towar nie był używany oraz jeżeli jego wygląd, właściwości konsumenckie, etykiety, a także paragon wydany konsumentowi wraz ze sprzedanym towarem zostały zachowane.

Wymiany lub zwrotu towaru dokonuje się po wcześniejszym uzgodnieniu z przełożonym. Jeżeli nie znajdują się Państwo w Kijowie, mogą Państwo odesłać nam towar, informując wcześniej kierownika o przyczynie zwrotu i sposobie wysyłki.

W przypadku konieczności sprawdzenia jakości towaru, może zostać przeprowadzone badanie, podczas którego zostanie stwierdzony fakt dotrzymania warunków eksploatacji i warunków gwarancji, a także autentyczność faktów podanych we Wniosku. Maksymalny okres sprawdzenia jakości towaru zgodnie z punktem 6 artykułu 8 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” wynosi do 14 dni.

Przesyłka musi zawierać:
- pisemne oświadczenie przedstawiające Twoje wymagania skierowane do dyrektora sklepu;
- produkt (oraz wszystkie jego akcesoria);
- odbiór towaru

OSTRZEŻENIE! Przed odesłaniem lub wymianą towaru koniecznie skontaktuj się z managerem!
W przypadku zwrotu pieniędzy za towar rozliczenia z kupującym dokonywane są na podstawie kosztu towaru w chwili zakupu. Zwrot pieniędzy kupującemu następuje w dniu zgłoszenia reklamacji, a jeżeli zwrot pieniędzy w tym dniu okaże się niemożliwy – w innym, uzgodnionym przez strony terminie, nie później jednak niż w terminie 7 dni.